值得信赖的服务

我们将为客户的满意度提供全面的服务。With professional service skills and full service enthusiasm, Yutong Bus Overseas Service Team will provide customers with comprehensive and high-quality services to ensure that customers' vehicles are under a good operating condition, to improve customers’ vehicle rate of operation, to increase value for customers, and to make customers trust the Yutong services.

完善的服务网络

截至2020年底,Yutong拥有220个特许manbetx里约服务站和330个授权服务渠道。此外,Yutong还manbetx里约向服务工程师和备件经理派遣居住在主要海外市场,并为客户提供服务。

manbetx里约Yutong在法国,阿拉伯联合酋长国,巴拿马,墨西哥和其他地方建立了七个备件仓库,并在沙特阿拉伯,尼日利亚,巴基斯坦,墨西哥,新加坡,新加坡,新加坡,等等的六个备件寄售仓库建立了六个备件寄售仓库。

  • 服务网络

    330+服务渠道

    全球Yutong组装供应商的服务网络将共同为Yumanbetx里约tong车辆提供服务。

  • manbetx里约Yutong在法国,阿拉伯联合酋长国,巴拿马,墨西哥和其他地方建立了七个备件仓库。

  • 备件仓库

    6

    巴基斯坦,尼日利亚,新加坡,中国台湾,沙特阿拉伯,墨西哥等六个备件寄售仓库等。

系统的服务培训

通过多种培训方式,Yutong为海外服务站和最终用户进行了多样化manbetx里约和有效的服务培训。

设立培训中心

向海外客户传授Yutong巴士的维护技能manbetx里约

开发多语言培训材料

涵盖车辆的维修和维护,驾驶员手册,服务站管理手册等。

服务原则

客户重点:我们通过持续促进车辆运营速率和零件可用性来促进客户满意度。

维护优先级:我们尽快解决现场问题,以便在使用车辆使用车辆时尽快解决这些现场问题。

诚实和可信赖:在服务期间,我们将诚实视为优先事项,不得根据事实欺骗客户。

满足要求:在服务期间,我们密切关注并满足客户的合理要求,以使他们摆脱担忧。对于关键客户,我们应该提供更高质量的服务以改善他们的经验。

结果导向的:服务技术人员应进行成果的工作,并始终认为成功解决问题的责任。

及时反馈:对于客户需求和客户的主要投诉,无法在服务中心及时解决,我们必须向市场服务技术人员提供反馈以寻求帮助。

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保修和服务产品

为了满足不同客户的各种保修需求,除了提供基本保修外,Yutong还可以为您提供专业的售后服务产品解决方案,并全面地实施服务承诺,以使您启用每辆Yutong Bus都可以在整体上照顾manbetx里约生命周期具有更全面,更周到,更个性化的服务,并随时随地保持最佳状态,从而使您感到Yutong的“创意和体贴”关怀。manbetx里约

Yutong巴士(海外市场)的基本保修期manbetx里约

新能量车:24个月或150,000公里,以先到者为准。

机场巴士:24个月,不管是什么行动。

其他类型的车辆:18个月或150,000公里,以先到者为准。

注意:详细信息应遵守实际销售合同。

售后服务产品解决方案

关于基本保修期之外的各种保修需求,Yutong可以提供售后服务产品解决方案。manbetx里约Based on the daily service needs of customers' vehicles and through the research of vehicles’ life cycle maintenance, the after-sales service product solutions have taken the customers’ pain points (high labor involvement, low vehicle operation rate, etc.) amid the operation and services into consideration, and developed products and solutions that can reduce customers’

通过Yutong的内部资源优势,运营和维护成本并提高车辆安全性。manbetx里约服务产品解决方案包括整个车辆和装配零件的扩展保修,穿着零件的延长保修,规格升级,整个车辆维护和其他个人物品。

有关详细信息,您可以查询Yutong的本地经销商或授权服务manbetx里约站,或直接联系Yutong的帐户经理和/或服务工程师。

注意:为了保护您的权利和利益,将在与车辆一起交付的扩展保修手册中指定您购买的服务产品的服务范围和内容。原则上,除了延长保修的服务手manbetx里约册外,Yutong对其他保修承诺不承担任何责任。如果您需要查询特定信息,请联系Yutong的帐户经理和/或服务工程师。manbetx里约

实时服务信息交换
由信息化系统支持

借助OSN平台,Yutong正在建立服务信息支manbetx里约持系统,以提高服务效率。

在线功能:信息反馈和保修和解,备件查询,技术文件查询,备件订购,培训管理,产品信息,服务站信息等。

为您提供细心的服务
持续,多样和积极的关怀

凭借“最初的客户”的理念,Yutong在全球开展服务活动manbetx里约

  • 定期访问客户以了解他们的需求

  • 免费为客户进行驾驶和维护培训

  • 对车辆进行特别检查,并为某些备件折扣

2022 manbetx里约Yutong保留所有权利。 YU ICP BEI No.05018144-1 YGWAB编号41010402002065
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